Отчет Ирины. Почти криминальная история в Вене

Спасибо всем, кто не остался равнодушным и ответил на мою публикацию. Отрицательный опыт-тоже опыт! И потеря 400 евро не сможет испортить впечатлений от путешествий. Жизнь продолжается… Поздравляю всех с наступающим Новым годом! Желаю всем новых приятных путешествий!!!

Здравствуйте, Ирина!

К сожалению, ситуация, в которой Вы оказались достаточно распространена, причем именно при аренде вилл, квартир и апартаментов в шенгенской зоне. Владельцы такой недвижимости, а чаще их агенты хорошо осведомлены о сложностях получения шенгенских виз нашими соотечественниками, поэтому практика удержания некоторой доли гарантийного депозита в счет несуществующих счетов за воду, электричество , мнимую порчу имущества — очень распространена! Обычно удерживается сумма , соизмеримая со стоимостью аренды (т.е. посильная для нанимателя), но недостаточно большая, чтобы ради нее нанимать адвоката и начинать судебный процесс. Я много лет провожу каждое лето на территории Мальты (которая нынче также в ЕС), и такие случаи достаточно часто обсуждаются нашими соотечественниками как в русскоязычных тематических форумах , так и в частных беседах.
Итак, что делать:
до аренды
1. Требовать все условия аренды в письменном виде, особенно условия и сроки невозврата или списания гарантийных платежей (желательно с указанием ориентировочных сумм в приложении — сломали телевизор — 300 евро, потеряли ключ — 50 евро и т.д.), на этапе заключения сделки аппетиты владельца или агента обычно умеренные, т.к. есть шанс не получить клиента
2. При заселении обратить внимание на все повреждения имущества и списать исходные данные на счетчиках воды и электричества, обычно газосчетчиков нет, т.к. используется балонный газ
3. При выселении снова списать данные счетчиков
т.е. все действия аналогичны действиям по аренде машины

если все таки произошла ситуация подобная Вашей:
Вы прекрасно понимаете, что ради 400 евро вряд ли рационально обращаться в суд или к адвокату, НО владелец апартаментов нашел Вас как клиента благодаря какому то источнику, быстрее всего в интернете, надо сразу же разместить подробный отзыв с подробным описанием ситуации , по возможности , на большинстве доступных Вам языков (очень выручает Гугл-переводчик), чтобы у последующих возможных клиентов не возникало ни малейшего желания обращатьс к данному владельцу или агенту, еще хорошо размещать подобные материалы на ряде тематических форумов по данной стране /городу… желательно о каждом таком размещении информировать владельца… если владелец или агент получил с Вас деньги безо предоставления каких либо документов/квитанций, то быстрее всего — это черный нал , уведенный из под налогов его страны, чего в ЕС сильно не любят, есть смысл написать владельцу, что обратитесь в налоговое ведомство его страны(желательно заранее найти координаты такого ведомства в интернете или с помощью русскоговорящих коллег на русскоязычном форуме по нужной стран ). Обычно, проведение таких мероприятий в случае подобных конфликтов на Мальте дает почти стопроцентный результат — владельцы или агенты , понимая риски для своего бизнеса и налоговые риски, сначала начинают Вас пугать карательными мерами, но если Вы непреклонны, то достаточно быстро идут Вам навстречу, пытаясь изобразить, что вот дескать из-за языковой неразберихи произошла досадная оплошность и возвращают деньги полностью….

Чужая страна — чужой закон! Что-то советовать не могу, так как не знаю австрийских законов. Что можно сделать, так написать в банк претензию о незаконном снятии наличных с вашего счета. Когда ви оплачиваете услугу отеля вам предоставляют чек или счет где ви ставите свою подпись. Без подписи операция недействительна. Предъявляйте претензию банку, а он в свою очередь должен искать виновника незаконной операции. Ето чисто теоретически. А вобще заведите несколько карточек VISA и оставляйте на них баланс необходимый для оплати только определенной услуги или немного больше.
P.S. Извините нет русской раскладки клавиатури.