Дело было так… Сдали два чемодана в багаж в компании Аэрофлот в пермском аэропорту. Летели до Белграда. Сегмент из Москвы до Белграда выполняла авиакомпания AirSerbia. По прилету в Белград мы с сожалением не обнаружили своих сумок на ленте багажа. Все довольные пассажиры разъехались, а мы с Леной и еще несколькими людьми остались без вещей и своих чемоданов.


Мы уже не в первый раз теряем багаж. Два года назад в Екатеринбург не прибыли чемоданы из Пекина. Мне пришлось через несколько дней с друзьями ехать в Екб и забирать багаж. Тогда S7 компенсировала мне около 2 тыс. рублей!

В этот раз мы застраховали багаж от потери и задержки. В случае задержки выдачи багажа более чем на 5 часов, страховая компания AIG должна возместить расходы на одежду и предметы личной гигиены до €100! За такую шикарную медицинскую страховку на €60000 и другие плюшки мы платим всего 1000 руб в год в банке Авангард! О наших страховках я рассказывал тут.

Что делать, если вы потеряли багаж?

Самое главное – не волноваться и не психовать. Выполняйте все по порядку. Для начала отправляйтесь к стойке потерянного багажа Lost & Found в зале выдачи.

Акт о неприбытии багажа (Property Irregularity Report)

Акт о неприбытии багажа (Property Irregularity Report)

У вас примут заявление, расспросят о цвете чемодана, о ценных вещах в нем. В результате выдадут важный документ – акт о неприбытии багажа (Property Irregularity Report). Он нужен для страховой! На сегодня всё. Заселяйтесь в отель, только купите зубную щетку и пасту. Что мы и сделали. Как только найдут багаж, вам позвонят и привезут его домой.

«Счастливое» стечение обстоятельств

У нас, по «счастливому» стечению обстоятельств, не включился роуминг на новых симках Tele2! Оказывается, для роуминга нужно было обязательно включить запрос пин-кода еще в Перми. Так мы остались без мобильной связи и интернет платежей по картам. Ведь для оплаты в интернете по карточке необходимо подтвердить кодом из SMS сообщения. Опять спасла карта Авангарда, там можно подтверждать платежи с помощью карты с кодами.

Кстати, где-то в зале прилета нас ждет Стефан, хозяин квартиры, которую мы сняли через AirBnB. Мы попросили сотрудника аэропорта позвонить ему, чтобы он нас дождался. Кстати, в анкете о пропаже багажа мы указали номер Стефана :-)

Ну вот мы нашлись с хозяином квартиры. Он нас довез и заселил. Жизнь налаживается.

Багаж привезли!

На следующий день нам звонит Стефан. Он с радостью сообщил, что привезли багаж! Я спустился на первый этаж и увидел наши чемоданчики. Мне выдали такой документ:

Документ о доставке багажа с датой доставки

Документ о доставке багажа с датой доставки

Веселый мужичок на микроавтобусе вручил мне чемоданы и акт о доставке багажа. Нужно было еще попросить Delivery report (акт о прибытии багажа). История закончилась хорошо!

Что нужно сделать перед сдачей багажа?

Чемодан привезли!

Чемодан привезли!

Самое главное – повесьте багажную бирку с вашим именем, адресом, номером телефона и e-mail.

Держите на телефоне фотографию вашей сумки и, по возможности, ее содержимого. Возьмите за правило фотографировать раскрытую сумку во время сборов. Это поможет вспомнить, что было ценного внутри. На самом деле при потере багажа вам возместят сумму, которая не зависит от содержимого! Заплатят $20 за каждый потерянный килограмм через 21 день, а в странах Евросоюза возместят  $1470. Есть смысл перед сдачей положить в сумку двухлитровую бутылку воды :-) Так вы увеличите вес и не останетесь без воды по прилету. 40 баксов ведь не лишние!

Возьмите с собой в ручную кладь:

  1. Дата-кабель от камеры и телефона, внешний жесткий диск.
  2. Подзарядку от ноутбука, камеры и мобильного!
  3. Очки, контактные линзы. маленький флакон с раствором для линз.
  4. Все документы и банковские карты.

Зубную щетку и трусы вы купите в любом месте земного шара, а подзарядку для ноутбука будет найти не так просто. В прошлый раз я остался без подзарядки для планшета Lenovo, в Перми я такую экзотическую штуку найти не смог.

Почему мы не получили страховку?

Первым делом нужно позвонить в страховую и заявить о потере багажа. Они вышлют вам список документов и все подскажут.

Мы не выполнили 2 пункта. Чтобы действовала медицинская страховка AIG, необходимо перед поездкой купить по карте Авангард авиабилет или забронировать отель или расплатиться в дьюти-фри. Так же можно просто зайти в супермаркет в Сербии и расплатиться, что мы и сделали. Как раз с этого момента начала действовать страховка! А мы потеряли багаж до этого. В нашем случае был последний шанс – это купить что-нибудь в дьюти фри в Москве. Мы этого не сделали, а значит – не получим компенсацию за задержку багажа.

Еще я потерял чек из супермаркета на покупку зубной пасты и щеток. Мы знали, что не получим страховку, иначе бы побежали покупать себе новую одежду :-)

Какие нужны документы для получения страховки в AIG?

  • Заявление с указанием банковских реквизитов
  • Копию паспорта РФ (страница с фото + страница с регистрацией),
  • Копию заграничного паспорта (все страницы)
  • Копию билета, посадочные талоны
  • Копию страхового сертификата
  • Property Irregularity Report (Акт о неприбытии багажа)
  • Delivery report (акт о прибытии багажа)
  • Документ о доставке багажа с датой доставки
  • Список приобретенных вещей/предметов личной гигиены
  • Чеки, подтверждающие приобретение необходимых предметов одежды и личной гигиены
  • Счет за телефонные переговоры со службой содействия, заверенные оператором сети

Документы на возмещение понесенных расходов – только в оригинале. Все это отправите дома по почте.

Кстати, подобрать самую выгодную медицинскую страховку вместе со страховкой багажа можно на Черехапе. Покупали там страховки много раз.

Теряли ли вы багаж и что посоветуете в этом случае? Напишите в комментариях…

Как я экономлю на отелях?

Все очень просто – ищите не только на букинге. Я предпочитаю поисковик RoomGuru. Он ищет скидки одновременно на Booking и на 70 других сайтах бронирования.

Отели со скидкой здесь

40 комментариев

Может немного не по теме! Зашла на сайт Черепахи, там в разделе «Вопросы и ответы» на вопрос: Будет ли дешевле купить страховку напрямую у страховой компании?
Ответ: Нет. Мы продаем полисы по действующим тарифам страховых компаний и даже дешевле, потому что мы не навязываем Вам лишних услуг. Мы являемся крупнейшим сервисом по продаже туристических страховок, и часто у нас действуют специальные тарифы от страховых компаний.
В итоге при сравнении цены на мультиполис (срок действия: год, дней страхования 180) на сайте Либерти и сайте Черепахи — разница в 4000 рублей не в пользу Черепахи!

    Скорее всего вы добавили какие-то опции. В начале года брал годовую страховку примерно за 2 тысячи на 90 дней в год. Напишите им в чате.

Тоже столкнулась один раз с такой проблемой, как «багаж не прибыл». Рейс был Alitalia из Бари в Санкт-Петербург с пересадкой в Риме. Когда уже ждали посадку в Бари, объявили, что рейс отменен и все вернулись на стойки регистрации. Нам удалось зарегистрироваться на следующий рейс до Рима. Чего это стоило — не передать! наш первоначальный рейс был первый в Рим, после его отмены мы оказались последними в очереди на перерегистрацию, очередь не двигалась, мы понимали, что не успеваем уже на рейс в Питер из Рима, но никто из итальянцев нас не пропустил без очереди. Даже женщину с маленьким ребенком не пустили. В итоге понимающими оказались только в очереди бизнес-класса и то… В общем в Рим мы прилетели с бумажкой, что типа нас сажают на рейс 13-05 ( а это, простите, рейс Аэрофлота). В общем бежали мы на паспортный контроль даже без электронного авиабилета, с какой-то распечаткой — чуть ли не одной на всех — нас таких набралось 5 человек из Питера. Закончилось все хорошо — прямо на посадке на рейс Аэрофлота нам выписали билеты, зарегистрировали на рейс и посадили в самолет)) Претензий к Alitalia на данном этапе нет. НО: По прилету в Пулково наших чемоданов на ленте не оказалось. Мы поняли, что раз уж мы сами еле-еле успели на рейс, то чемоданам было без шанса успеть перегрузиться )).
Действия в Пулково:
1. Идем на стойку потерянного багажа.
2. Пишем заявление и заполняем таможенную декларацию вручную в трех экземплярах (все дадут на стойке). Заявление писали по образцу (не рекомендовали писать про какие-либо подарки или покупки. Строго обще: предметы личной гигиены, одежда, обувь, и т.п. — столько-то того-то на такую-то сумму.
3. Если все заполнено верно — идем на стойку ТАМОЖНЯ и заверяем там все экземпляры декларации, после чего возвращаемся к багажу. Мой чемодан был упакован еще в Бари, поэтому проще было описать его и его особые приметы.
4. Все оформили и выдали квитанцию. Багаж привезли туда, куда указала в заявлении, в целости и сохранности через день.
Рекомендации:
1. Основная — возить надо только ручную кладь )))
2. Купальник и зарядные устройства вожу только в ручной клади.
3. Бирка на чемодане с адресом и телефоном (у меня была) плюс какие-либо отличительные признаки.
4. Официальная упаковка тоже помогает )).
Уяснила, что для пересадочных рейсов в Италии — обычное дело, если багаж не успевают (или забывают) перегрузить.
С страховкой нет опыта, т.к. багаж до этого случая не страховала. После этого — покупаю страховку в Альфа-страхование пакет ПРЕМИУМ (там все входит), но пока (ттт) не понадобилось.
Желаю всем не столкнуться с этим вообще!!!

Мы летели из Хошимина в Москву Эмирейтсами через Дубай. В Москве получили напрочь драный чемодан, благо чудом из которого не вывалились наши вещи. Восстановлению чемодан не подлежал. Страховку на багаж не оформляла. При прилете в Домодедово обратились к сотрудникам Эмирейтса, составили акты, заявления, чемодан сфотографировали в разных ракурсах. Обмотали чемодан скотчем, подаренным сотрудниками. Стоимость чемодана указала реальную — 3,5 тыс.рублей (покупала с большой скидкой, первоначальная цена 5,5 тыс.рублей). К слову, чемодан был практически новый, это была всего вторая его поездка. Через месяц на карточку вернули 3 тыс.рублей. В общем я на Эмирейтс не в обиде. Хорошо, что все так получилось. Буду страховаться в будущем.

    Аналогично у меня было с Люфтганзой, только PIR не составлял.

    Первый раз в майские 2014 — в Дюсселе не работали ленты, весь багаж возили на огромной тележке, видимо мой упал, во Внуково получил с поломаным каркасом и отсутствующими колесами. На оформление была очередь, а у нас пересадка на поезд, до которого еще надо доехать. Зафоткал повреждения и уже из дома отправил претензию по email. Через месяц получил ответ, что им очень жалко, но предложили добровольно 50 евро в рублях по курсу, я согласился. Чемодан отремонтировал примерно за 400 рублей, поставил нормальные мебельные колесики и композитный каркас.

    Второй раз уже этим летом. Чемоданы естественно сломали наши прекрасные нижегородские грузчики еще по дороге туда. В Венеции ничего не заявлял, а вот на обратном пути у нас еще два чемодана не прибыли, в результате сами чемоданы нашли во Франкфурте через 5 минут, но до 4 утра писали эти тупые описания для нашей таможни с содержимым чемоданов. Затем еще один из приехавших чемоданов прибыл поврежденным, а т.к. сотрудник привез его домой никаких PIR уже не предлагалось оформлять. Опять все зафоткал, написал в Люфтганзу про повреждения трех чемоданов, их примерную стоимость, отказ сотрудников авиакомпании принять претензию на месте, а также приложил чеки на всякие зубные пасты, щетки, бритвы и крема, т.к. все это барахло пятерых человек было в опоздавшем чемодане, который ехал еще 2 дня. В письме ни о чем не размышлял, просто написал, что требую компенсировать на приложенный номер счета. Через две недели получил ответ с извинениями и что все 9300 рублей переведут на указанный счет, что и получил в течение месяца.

Мы часто летаем в Европу. Почти всегда немецкими авиалиниями и до недавнего времени были абсолютно спокойны по поводу нашего багажа. Но после того, как дважды наш багаж просто «забывали» в Берлине хваленые немецкие авиалинии, мы перешли на схему : вместо одного чемодана купили 2 небольших, которые просто берем в салон самолета как ручную кладь. Конечно нам багаж находили и возвращали, НО… во-первых (в Питере так) ты не можешь указать в заявлении, что у тебя в багаже были новые вещи. Писать надо, что все б/у. Во-вторых, тебя ограничивают в стоимости вещей, находящихся в багаже. Суммарно не дороже 1300 евро. Аргумент, что у нас есть чеки на новые дорогие вещи , не кого не волнует. В-третьих, если просишь довезти багаж домой, то оба раза нам привозили в интервале от 24-00 до 3-00 часов ночи.

Если летите на море, возьмите с собой в ручную кладь купальник и
плавки. Вес никакой,но если багаж будет добираться к вам несколько дней, хотя бы купаться сможете. Тем более, что на курорте цены и предложение этих предметов одежды вас могут не устроить.

    Дельный совет!

Всем доброго времени суток!
Мое сугубо личное мнение, что доп. страховка багажа вещь не нужная, т.к. перевозчик в любом случае обязан выплатить компенсацию как за утерю, так и за задержку багажа.
У меня проблем с багажом никогда не было, но немного почитав Ваши коменты решила проконсультироваться со своими юристами и вот, что интересного (чего я кстати не знала) они мне поведали.
При регистрации багажа (эта норма международная и так можно делать везде) необходимо озвучить цену багажа, т.е. Вы оцениваете сколько стоит ваш багаж. Но сумма должна быть адекватная, т.е. если оценить багаж, к примеру в 10 000$, то перевозчик предложит доплатить за особо ценный груз. Если вы сумму установили адекватную,то к билету прикрепляется отметка «багаж на ….. сумму». Так что в следующий раз попробую, хотя терять багаж в мои планы не входит.
Вот в тему объясняшка, что делать когда ты уже прилетел, а твой чемодан продолжает путешествовать?!?
https://www.youtube.com/watch?v=sVKppn7KOW4

    как интересно (про стоимость багажа).
    А мы всегда путешествуем с двумя чемоданами. один — в ручную кладь. туда все ценное.
    страховка от авангарда тоже теперь есть у мужа. специально в дьютике воду по карте покупал.
    а багаж нам теряла а/а «россия» на рейсе париж-питер. составляли список всех вещей в багаже. привезли на след. день.

Оформлял в этом году дополнительную валютную карту в одном из банков в Москве — к ней бонусом дали и медицинскую страховку AIG, к которой, вроде как, шло и страхование багажа. В условиях договора страховки тоже был пункт, что она считается активированной только после первой оплаты по соответствующей эл. карте. Стал читать в интернетах, насколько это законно, и где-то наткнулся на информацию, что нет, не законно — страховка действует весь период по договору и не может не действовать при невыполнении данного условия.
К сожалению, я не помню, где именно я это читал, но если у Вас есть желание и потребность, то, думаю, Вы также сможете найти соответствующую информацию.

Я тоже хочу поделиться с Вами своими неудачами. Собралась я в путешествие 13 августа по сложно у маршруту: Москва — Торонто (там сын живет) — Ванкувер, оттуда круиз на Аляску с 19 по 26 августа, опять Ванкувер (2 свободных дня и конференция организации Friendship Force, членом которой я являюсь ( это отдельная история) и возвращение в Москву 1 сентября.

Собственно круиз был предложен как тур перед конференцией. Оформлялась с группой из 6 человек, но авиабилеты заказывала сама. Дешевле всего получалось Москва -Торонто, Ванкувер -Москва( KLM, Delta) Это я сделала через надежную Expedia. И отдельно Торонто-Ванкувер на 19 августа 8-15 утра вылет, прилет в 10-22. Получалось существенно дешевле, чем круговой маршрут. Trip Advisor (американский поисковик, там билеты были дешевле всего) вывел меня на Ozontravel, где я за 12840 р купила билет авиакомпании WestJet. Из Ozontravel я получала регулярные оповещения о всех стадиях оформления, регистрации и т.д.

Утром 19 авг. сын задолго до полета привез меня в аэропорт. Я зарегистрировалась и оплатила 28,5 CAD (Кан. Доллар) за багаж. А потом рейс отменили. Я побежала на стойку с обменом билетов и мне предложили билет на 12-55 с прилетом в 15-02. Это меня не устраивала, т.к. Корабль отплывал в 16 ч. ровно, а до этого надо было получить вещи , приехать в морской порт и пройти американский паспортный контроль в полном объеме (Аляска-территория США). Я молила дать мне билет на 10-15 этой же WestJet. Но билетов не было. Я была в панике. На стойке мне сказали, что есть один шанс успеть на корабль — купить билет Торонто -Ванкувер на Air Canada. На рейс с вылетом 11-15 и прилетом в 13-22 оказалс один билет. Они мне его тут же забронировали и я заплатила с моей карты почти 883 $ США (билет был куплен за 2 ч до полета, поэтому такой дорогой).

Я отказалась от билета WestJet и мне помогли вернуть багаж. На корабль я успела. Когда появилась связь с интернетом, уже после перелета, я увидела письмо от OzonTraval. Они написали, что рейс перенесен на 12-55 (не написали, что отменен!), если он меня не устраивает, то я отказываюсь и получаю за него деньги. Отказалась я от него прямо на стойке, тогда я и получила назад багаж. А когда прилетела в Москву обратилась к ним за возвратом денег. Первый ответ был-обращайтесь в WestJet. Ваш билет был пере бронирован на 10 дек. ( без моего согласия, мне это не надо). Я подключила. Круизную компанию, они, а потом и я, позвонили в WestJet ( эл. почты у них нет) отменить это дурацкое бронирование.

Они вернули мне деньги за багаж, а насчет билета рекомендовали обращаться в ozonTraval. Я им звонила несколько раз, написала несколько писем по обратной связи с приложением билетов, но ответа не получила. Прошло около 2 недель. Конечно, я хочу вернуть небольшую часть того, что потратила на новый билет. Но хотя бы это! На самом деле, я конечно, правильно поступила, что купила новый, хоть и дорогой билет, поскольку, если бы я опоздала, потеряла бы намного больше (круиз плюс отель и т.д.).

Но ошибок совершила немало тоже. Главная — надо было покупать билет со страховкой. Это до 20$ США. Тогда они возможно посадили бы меня на рейс 10-15. Ну и, конечно, прилететь в день накануне круиза. Это всё так. Но теперь компаний OzonTraval ( подкупил русский сайт и рус яз телефону) , а также West Jet для меня больше не существует. А тур на Аляску великолепный. И корабль (Volendam) потрясающий. Еще понятно, что надо иметь приличную сумму на карте. Доллары бы здесь не помогли. Такие вот дела.

Привет.
Осенью 2015 летели из Пизы через Рим в Москву. Про багаж в аэропорту Рима (Фьюмичино) многое говорили. Тут и нас коснулось. Стандартная схема. На ленте в Шереметьево одного из чемоданов нет. Заполнили форму о не прибывшем багаже с указанием вещей и их стоимости (дельный совет о том что неплохо помнить что и в каком чемодане везете — я с трудом вспоминал.Было два чемодана и что куда укладывалось не отложилось особо.) Потом неделя бесконечных созвонов со службой поиска. Разные варианты предлагали. Поэтому неплохо видимо иметь какую нибудь яркую особенность на багаже. И все таки его привезли домой через неделю, предварительно согласовав время. Попереживали.

На рекламу банка Авангард похоже.

    Был бы рад его порекламировать, но они не хотят.

Несколько лет назад возвращалась из Нью-Йорка в Москву с пересадкой в Вашингтоне компанией American Airlines. Время между рейсами было минимальным — всего 2 часа. Вылет в Нью-Йорке задержался на час… Я в прямом смысле этого слова бегом еле успела на стыковочный на Москву. При себе была только ручная кладь. Багаж должны были перегрузить работники аэропорта.
В общем, вся в мыле, я всё-таки на рейс успела и благополучно прилетела в Москву (кажется Шереметево…). А багаж перегрузится не успел! У него не было такой жажды вернуться на Родину!!! :))) Как ни странно, я вообще не переживала по этому поводу, была просто уверена, что ничего страшного с моим багажом не произойдёт (а вы можете себе представить, сколько шмоток и подарков там было!!!).
Я обратилась к работнице зала прибытия багажа, она быстренько разыскала мой пропавший багаж, сказав, что он ещё в Вашингтоне и завтрашним рейсом он прибудет с Москву. Спросила, сама ли я его прибуду забирать или я желаю, чтобы его доставили по мною названному адресу. Я, естественно, пожелала, чтобы багаж мне доставили на дом. Заполнила пару бумажек и спокойно уехала по месту жительства. Чемодан привезли на следующий день, аккуратно упакованный и чуть ли не бантиком перевязанный!

Потерялся в прошлом году багаж на рейсе Корфу-Москва, прямой рейс компании Ellinair — оба чемодана. Оказалось, их просто забыли погрузить в самолет. Спасибо девочкам из Ellinair, мы с ними связались по почте и телефону, абсолютно профессионально и быстро решили вопрос, отписывались о каждом шаге, когда, каким рейсом отправили багаж, во сколько самолет будет в Москве. Но «сервис» аэропорта Домодедово….. Это жесть, друзья мои! Там багаж просто не ищут — оно им не надо. А тот, что найдут — стоит огромной кучей на проходе!!!! И все прилетевшие его пинают! Они нас «посылали» постоянно при каждом звонке и вопросе о том, нет ли информации. А когда наконец мы знали, что наш багаж прибудет определенным рейсом, мы, заметьте, приехали из Тулы (это 160 км), с нами никто вообще не хотел разговаривать, один из чемоданов нашли сами прямо на проходе — удачненько (!!!), а второй просто чудом обнаружили в огромной куче в отдаленной комнате только потому, что он оранжевый. Нас к нему не пускали, сказав, что ваших вещей в том месте не может быть, причем изложив это все в очень хамской форме. В итоге, мы просто «выкрали» свой собственный чемодан, пока никто не видит и пустились наутёк!!! Там полнейший бардак с багажом, просто полнейший!!! Мы были просто счастливы!!!! К слову, чуть меньше недели длились эти поиски. Не кладите в чемодан ценные и дорогие сердцу вещи!!! И желаю всем не терять свой багаж! Опять же спасибо сотрудникам Ellinair и огромный выговор и двойка в дневнике аэропорту Домодедово!!!

Прилетели в Вену из Екатеринбурга через Москву на «Трансаэро» и обнаружили только один чемодан из двух. Получилось, что чемодан мужа прилетел, а мой потерялся. У меня свое турагентство уже 9 лет, и ни с одним из туристов, слава богу, ни разу такого не произошло, я оказалась первая…. Нашли стойку, где оставить информацию по нашему потерянному багажу. Кстати, в очереди с разных авиакомпаний стояло человек 15. По статистике, багаж теряется довольно часто. Мы из аэропорта Вены сразу уезжали на 3 дня в Прагу, а затем снова должны были вернуться в Вену на 4 дня. Каково же было наше удивление, когда во второй день, вечером, нам в отель привезли чемодан. Если честно, думала, что они дождутся, когда мы вернемся в Вену. Так что очень нас порадовали оперативностью.

У меня Туркиши не успели переложить чемодан в Стамбуле. Прилетел через день. Слегка побитый. Накатал претензию. Вернули уж не помню 100$ или евро. А т.к. я покупаю одноразовые чемоданы за 25-30евро (конкретно этот стоил 27 в лидле) то получилась вполне неплохой аванс не пару тройку следующих чемоданов.

Не совсем понятно зачем нужна страховка. Если это случится в цивилизованной стране, то покилограммная компенсация вполне покроет среднестатистическое барахло (драгоценности зачем в багаж сдавать?).
А страхование у нас работает исключительно по принципу ниппеля. Зачем кормить уродов?

    Согласен, что страхование багажа – это уже лишнее. Нам дали бонусом к медицинской страховке.

Мы, видимо, счастливчики! Ни разу багаж не пропадал.☺️
Правда летаем почти всегда прямыми, без пересадок.

Осторожно! Есть прецедент, когда компания «Global Voyager Assistance» (посредники группы Allianz) отказываются от оплаты страхового мед.случая !!!

В прошлом году летели «Алиталией» с Сардинии (Кальяри) в Москву с пересадкой в Риме. В Москву багаж вместе с нами не прилетел. Заполнили бумаги с указанием стоимости вещей в багаже и новых купленных вещей отдельно. Стоимость вещей в багаже, конечно, указывали приблизительно. Благо разыскивать ничего не пришлось. Из Рима сами отписались в Шереметьево, что багаж прибудет следующим рейсом. Девушка в службе розыска багажа даже удивилась. Сказала, что обычно с боем разыскивают багаж «Алиталии». Обещали привезти багаж домой на следующий день, а мы прилетали в пятницу вечером. В итоге привезли только в воскресенье вечером в целости и сохранности, но после наших многочисленных звонков в службу доставки багажа «Алиталии».

Простой вывод — не связываться конкретно с этой страховой компанией. Они замараны всюду, придумать сказки задним числом, что бы не платить деньги это свинство и обман.

    Такие условия договора, ничего не имею против. В следующий раз буду внимательнее. Любая страховая будет до последнего искать возможность не платить, это их работа – больше получить, меньше отдать.

«Ведь для оплаты в интернете по карточке необходимо подтвердить кодом из SMS сообщения.»
Не понял, зачем для этого роуминг. СМС банковские прекрасно доходят без роуминга. Симка МТС, банки Сбер и Тинькофф, за год в Европе проблем не было.

    Не включился роуминг, а значит телефон не смог подключиться ни к одной сети, поэтому SMS не приходили.

    У теле2 хитрый роуминг с низкими ценами и разными функциями callback (обратный звонок для удешевления связи). Симки очень капризные.

      Я тоже пострадал от смены телефонного оператора незадолго до поездки.
      Теперь перед поездкой ничего не меняю и еду с привычной связью

        Самое смешное, что я ничего не менял уже 10 лет :-) Он сам поменялся. Ростелеком переименовали в Tele2 и всю инфраструктуру перенесли.

          У нас раньше Теле2 работал гораздо лучше. После присоединения Ростелекома начались постоянные глючи и проблемы.


По поводу страховки и ЧЕРЕХАПЫ. Она, т.е. ЧЕРЕХАПА, хороша тем, что на ней можно сравнить предложения от разных страховых компания, но!!!! Там всего 4 или 5 компаний представлены! А это такие пустяки. Попробовала ими воспользоваться. В результате купила страховку у ВТБ Страхования, которая на Черехапе не представлена. Она оказалась самой выгодной из всех, которые пересмотрела до этого.
А по поводу багажа…… Чтобы было меньше шансов его потерять не забудьте оторвать от него все старые наклейки со штрихкодами, которые остались на нём от предыдущих поездок. Так будет меньше шансов отправить ваш багаж по тому адресу, в котором вы уже побывали раньше….

    Я раньше брал хорошую страховку Либерти24 в Черехапе. Дешево и сердито для одноразовых поездок.

А мне Монтенегро аэрлайнс не возместило!!!!!!!!!! Потребовало чеки на все что было в чемодане!!!! Помогите с ними разобраться! Год перепираюсь!

    У нас была подобная ситуация.Да,надо чеки все сохранять.Но через суд вышибли 500 долларов.Правда,длилось все года два.Теперь на дорогие вещи,косметику,духи сохраняем все чеки.Подавайте в суд.Только мы не в России живем,а в Израиле.И чемодан пропал на внутреннем авиарейсе Эйлат-Тель-Авив.Что было и обидно…лететь то всего около часа…

    Только через суд. И размер выплаты как и писал автор 20 $ за кг потерянного веса. Плюс моральный ущерб порядка 5000 руб.

У нас зимой AIR BERLIN задержал багаж на 3 дня. Он не был застрахован. Поволновались, конечно, но всё окончилось хорошо. Багаж доставили в отель.

рекомендую всем кто отправляется в круиз прилетать в порт отправки за 2 дня!!! Если потеряется багаж, то успеете получить. Иначе корабль меняет каждый день порт, багаж Вас просто не догонит)))) За эти 2 дня можно изучить город и достопримечательности.

    Наблюдал похожий случай, в Нижний Новгород Люфтами не прибыл багаж двух немцев, которые через 6 часов отправлялись в круиз по Волге. Представитель круиза и Люфтганзы пришли к выводу, что раньше чем через 3 дня багаж хозяев не увидит и то для этого его придется везти куда-то за Казань на пристань, где будет стоянка у судна.

    Ну а я в свою очередь могу сказать, без репорта PIR вам обычно не светит компенсация за повреждение багажа либо компенсация неотложных нужд в отсутствие багажа. Если конечно это не Люфтганза…

Таки лучше иметь страховку, не привязанную к карте банка — и тогда все будет в порядке.

У нас тоже возникли проблемы с прилетом багажа из Москвы в Барселону в прошлом году. Повезло, что в аэропорту наткнулись на русскоговорящую сотрудницу , она нам и помогла с оформлением всех бумаг. На следующее утро багаж доставили в отель в целости и сохранности. Но поволновались конечно.

Оставить комментарий