Мой отзыв о бронировании на Ostrovok.ru

Сколько хвалебных отзывов. И насколько у нас отличается опыт бронирования на Ostrovok.ru

Бронирование и оплата апартаментов в Краснодаре прошли легко, но за неделю до даты заезда владелец сообщил, что квартира сдана другим клиентам, которые «продлили». Помимо того, что непонятно как им могли продлить, если у нас уже есть оплаченная бронь — это еще и очевидная ложь, так как апартаменты доступны для бронирования на 1 день раньше нашего запланированного заезда. То есть до нас там никто не живет и не забронировал. При этом цена уже вдвое выше. То есть по сути владелец повысил цены и решил, что сдавать нам ее по оплаченному ранее бронированию невыгодно.
Отменять со своей стороны владелец не хочет (наверное, ему это будет стоить штрафа со стороны платформы) и требует, чтобы мы отменил сами. В противном случае угрожая поставить «незаезд», чтобы нам не вернули деньги.

Теперь самое неприятное — реакция поддержки Островка — она нулевая, невозможно получить не то, что помощь — даже хоть какой-то ответ. На письма, онлайн чат не отвечают в течение нескольоких дней По телефону не дозвониться часами.
Отвратительный сервис.

С сайтом работаю довольно долго. Уже один раз довелось воспользоваться специальными бонусами и бронировать номер в отеле со скидкой почти в половину. Сны-баллы копятся очень быстро, если регулярно пользоваться услугами сервиса. Стоимость на сайте приятная + бонус. Всем советую.

Летали с семьей в Кишинев, бронировали на Островке. Нашли здесь отель на Московском проспекте. Получили хорошие бонусы. В июне предстоит поездка на Кипр, оплатим ими несколько дней нашего проживания.

Давно пользуюсь Островком, года три уже бронирую только с ними. Радует, что ребята прислушиваются к отзывам, вот недавно стало намного легче выбирать отели в которых можно с животными, добавили фильтр и теперь не приходится заходить на страницу каждого отеля, просто нажимаешь галочку слева и все!

Столкнулся на сайте с тем, что стоимость проживания в некоторых отелях за границей ниже, чем на других сайтах. Заинтересовался. Так обстоят дела не всегда, но можно найти очень много хороших предложений. Теперь первым делом изучаю обстановку здесь, а потом сравниваю с конкурентами.

Доволен, что послушал совета друга и забронировал номер в отеле через сайт Островок. По приезду в Челябинск, сотрудники отеля приветливо встретили, быстро заселили. Стоимость доступная. Подтверждение брони получил на почту быстро.

Очень лояльное отношение к пользователям со стороны службы поддержки. Мне пришлось отказаться от брони практически в последний момент. Было написано, что бронирование невозвратное. Но мне все вернули, что очень приятно. Человеческое отношение никто не отменял, но в наше время каждое такое проявление все реже встречается.

Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста,забронировал отель на «Островке»по невозвратному тарифу,сейчас проверил у на них цена понизилась на 12000,могут ли они понизить цену моего бронирования,если да то что для этого надо сделать?

Бронировала на островке хостел в Питере в праздники. В хостеле о моей брони ничего не знали, позвонила в службу поддержки островка-признали свою ошибку, предложили или вернуть деньги, или заселиться в другой хостел на окраинах Петербурга, хотя бронировала в центре. Оба варианта, понятное дело, неприемлемы: в праздники впритык хостел не найдешь, ездить с окраин тоже сомнительное удовольствие. Деньги островок вернул, ну а за мое потраченное время, нервы и деньги за другое жилье, найденное мною с горем пополам самостоятельно, островок отвечать не хочет, как и было мне сказано службой поддержки.

Пользовались Островком, когда решили с мужем сделать подарок родителям, отправить их на отдых. Мечта мамы – Париж Люди, которые часто ездят в командировки. Мария -менеджер Островка по всем нашим параметрам подобрала отель Le Marceau Bastille. Переживали, чтобы не возникло проблем с заездом, потому что ни мама ни отец не говорят на иностранных языках вообще. Но все прошло гладко, по рассказу мамы они всего лишь дали паспорта на ресепшене и их без вопросов заселили.

Островок мне нравится удобным мобильным приложением иразными фильтрами. Можно выбрать стоимость за 1 ночь, удобства, тип комнаты и остальное. Радуют бонусы в виде снов. Программа лояльности интересная.

Выбор отелей тут хороший, под любой бюджет реально найти жилье в короткий срок

Летал в Иркутск по работе, не был там 15 лет. Был очень удивлен тем, насколько разросся город, насколько он изменился. Ездил и на Байкал, в Листвянку. Потрясающие места. Островку спасибо за быстрый и удобный поиск гостиниц. Очень удобная площадка для бронирования. Жил в отеле Иркутск, быстро и без проблем заселился, командировочный тоже без нареканий получил

На прошлых выходных летали в Вену с супругой. Австрийские отели это, конечно, не наша глубинка. Austria Trend Hotel Europa Wien – то, что нам подобрал сервис «ОСТРОВОК». Стандартный двухместный, со всеми удобствами, отель 4 звезды. Остались приятные впечатление о поездке. Наверно, это главное.

Выбирали отель в Париже с молодым человеком. С деньгами проблем не было, нам посоветовали район Элизе (Елисейские поля).район и правда оказался замечательным, советую всем, кто в первый раз собирается посетить эту страну.. Воспоминания на всю жизнь, спасибо островку огромное за организацию отдыха. Заехали без проблем, доплат никаких с нас не просили, комната была как на фотографии с сайта

Не ездила никуда пару лет, так как были на то свои обстоятельства. Когда зашла на Островок, была приятно удивлена. За это время сайт стал еще удобнее, появилось много новых опций и возможностей.

8 марта я решил провести в городе на Неве. Поискав отели на разных сайтах бронирования, я остановил свой выбор на мини-отеле Old Flat, на Греческом. Самая интересная цена была на сайте ostrovok.ru, а благодаря акции от Мастеркард удалось получить дополнительную скидку. Бронирование прошло без вопросов, запросил подтверждение от отеля и вскоре его получил.

Отель находится в самом центре города, 10 мин от площади Восстания. Есть общая кухня со всей техникой, бесплатный чай, кулер с водой. Можно без проблем приготовить себе покушать. Из минусов – в номере почти не прибирались. Соотношение цена/ качество неплохое. Можно остановиться на пару ночей.

Я – постоянный пользователь Островка, собираю сны, помогают экономить на оплате. Сайт настолько простой в освоении, что справится даже не очень опытный пользователь. Удобно, что менеджеры все время на связи. Это мне помогло в Тунисе, когда ночной менеждер в отеле не мог найти мою бронь и я написал в чат о возникшей проблеме. Все было решено где-то в течение получаса. Можно надеяться на поддержку «островчан», что не каждая компания гарантирует.

Когда заходишь на «Островок» чтобы найти гостиницу, видишь удобную карту для поиска. Достаточно просто ввести название страны, даты и цель предстоящей поездки если едешь в командировку. Тут же подбираются подходящие места для временного проживания.

Довольно популярный сервис, что не удивляет — цены и правда хорошие, сама система по поиску и брони простая и понятная

Прекрасный сайт, мне понравилось, то, что есть мобильное приложение. И так, как я часто летаю без отеля не обойтись. А благодаря Островок.ру это делается одним движением руки. Ни разу не подводил результат. Единственное, что приложение иногда подвисает. Но, после прошлого обновления работает на ура.

Хороший сайт, давно пользуемся с мужем, плохого сказать ничего не могу, проблем никогда никаких не было

Ездили с мужем три года в разные поездки и даже не знали, что у нас копятся «сны». В итоге собралась кругленькая бонусная сумма. Сейчас едем в Тай и оплатили ей 30% нашей поездки.

Вот за что я люблю именно этот сайт, так это за детальный поиск. Настроить можно все: от завтрака до достопримечательностей рядом. Эйфелеву башню вам в Милан, конечно, не привезут, но вот расположение отеля подберут таким образом, чтобы до самых интересных мест можно было дойти пешком.

Спасибо Островку за частичное возвращение денег по брони. Поездка отменилась по независящим от меня причинам, поэтому пришлось отложить ее на более поздний срок. Приятно, что пошли навстречу в денежных вопросах.

В праздники решили погулять по Нижнему Новгороду. Забронировали двухместную комнату в хостеле Смайл через сайт Островок.ру, так как там оказалась самая хорошая цена. Запросили по емейл подтверждение бронирования. Хостел прислал его сразу. Поездка получилась удачной – благодаря удобному расположению хостела все основные достопримечательности оказались в пешей доступности. Сам хостел Смайл тоже порадовал: на ресепшене была вежливая девушка Алёна. Она все рассказала, показала и помогла с культурной программой. Комната оказалась не хуже, чем номер в недорогом отеле. Из минусов: было немногог шумно, поскольку окно выходило на местный Арбат, а там постоянная движуха.

С недавних пор можно получать бонусами не только сны, но и мили от Аэрофлота. Хорошо что дали возможность выбора

В новогодние каникулы посетил Москву. Отель подбирал на Островке. Нашел хороший вариант, по соотношению цена/качество. Забронировал, используя праздничный промокод и скидку по программе лояльности, вышло дешевле, чем на оф. сайте).

Мой выбор пал на ibis Moscow Dynamo 3*. Особо хочу отметить приветливый персонал и хорошую уборку номера. Из недостатков – отсутствие чайника в номере и кулера на этаже. В остальном все понравилось. После выселения бесплатно оставил вещи в камере хранения.

Перешла на Островок с Букинга. Мне здесь нравится больше. Особой разницы в ценах не вижу. Предложений много и там и там, но здесь мне как-то удобнее, проще. Нравятся всякие фишечки типа снов))) Отдыхаешь и копишь бонусы, прикольно.

С удовольствием изучаю туристический блог Островка. Молодцы, что пишете заметки с интересными фактами. Почитаешь и уже знаешь, хочешь ты поехать в эту страну отдыхать или нет.

Я кайфую от того, что можно ставить бронь на понравившийся номер без оплаты и первоначального взноса. Деньги не всегда бывают на карте, поэтому мне удобно: сначала бронь, а при заезде в отель денюшки.

Островок нам с супругой нравится. Много отелей, нормальные цены, неплохие скидки. Уже дважды ездили отдыхать. Проблем не было. После оформления заказа подтверждение приходило быстро. По приезду встречали, расселяли в забронированные номера. Все нормально.

На Островке я уже 2 года. Хочу отметить, что над улучшением сайта действительно работают. Если раньше смотреть информацию приходилось у других операторов (там просто было больше данных), а покупать на Островке (было дешевле), теперь все урегулировалось. Информации теперь и здесь достаточно, что очень радует.

При текущем курсе доллара и евро бронирование отелей в Европе стало практически золотым, на Островке хоть более-менее цены разумные и доступнее, чем у других

Впервые зашла на Островок, когда искала недорогой отель в Геленджике недалеко от моря. И я его нашла. От Вавилона туда 15 минут ходьбы по центральной улице. Очень колоритное место для отдыха. А сам отель, конечно, сказочный. Все чисто, блестит, сверкает. Вид немного из окна на крыши домов проигрывает, но с этим можно мириться. Недавно ездила в командировку, тоже бронировала отель через Островок. Все быстро и удобно.

Пользуюсь Островком на протяжении двух лет. Иногда бывают мелкие несостыковки с отелями, но все быстро разрешается. Мгновенно работает горячая линия, поэтому сразу звонок туда, и твои проблемы решены. Особенно порадовала последняя поездка, когда расселили в крыло, где шел ремонт. Менеджер ни в какую не хотела переселять. А со службой поддержки Островка меня переселили через пол часа.

Отдыхали с женой на Тенерифе. Остались в восторге как от местного колорита, так и от отеля, который выбрали на Островке. Оплачивали частично бонусами, поэтому поездка обошлась можно даже сказать бюджетно. Если вы здесь не были, обязательно приезжайте. Место для отдыха – огонь! Море, солнце, пляж. Что еще нужно?

Считаю себя привередливым клиентом, который много где побывал и много чего посмотрел. Угодить мне бывает непросто. Островку это удалось. За два года, во время которых пользуюсь услугами площадки, ни разу не возникло недоразумений. Особенно нравится выбор, причем он есть всегда, а не только задолго до вылета.

Подписана на рассылку от Островка, иногда попадаются очень интересные предложения

Для меня Островок всегда в приоритете, если предстоит поездка на отдых. Из-за того, что мне помогли вернуть большую часть вложенных денег по невозвратному тарифу после сорвавшейся по моей вине поездки, очень ценю дружбу с этим ресурсом.

Спасибо за приятные и разноцветные сны Островку! А если серьезно, вчера бронировала отель на сайте Ostrovok.ru. Воспользовалась своими бонусами, накопившимися с прошлых поездок. Даже не ожидала, что получится так хорошо сэкономить. Наличку использую на культурную программу, ведь денег на допсервис всегда не хватает, а тут их мне просто подарили. Очень приятно!

Пользуюсь островоком на протяжении года. Но только в последнюю свою поездку за рубеж обратила внимание, что с мобильного приложения ценник очень часто бывает ниже. Выбор тоже несколько шире. С чем связано такое положение вещей не знаю. Но информацию учла и делюсь с вами. Обязательно скачайте приложение, если хотите сэкономить.

Онлайн сервисом Островок.ру пользуюсь регулярно, т.к. люблю посещать интересные места и отдыхать с комфортом. Сайт предоставляет услугу бронирования отелей, разбросанных по всему миру. Мы с мужем пока осваиваем города России. Благодаря островку, уже побывали в Туле, Рязани, Геленджике, Питере и Красноярске. Выделяется сайт из числа других простой и понятной формой бронирования номера. На выбор огромное число гостиниц. Смотрели на будущее отели в Греции, хотим слетать в отпуск – дорогущих вариантов море, но и бюджетных хостелов предостаточно. Для любителей мобильных приложений есть мега удобное в использовании. Приятно, что компания заботится о важных мелочах. Если возникают вопросы по организации бронирования отеля, их можно задать службе поддержки в любое время. Постоянным клиентам сайт предлагает воспользоваться программой лояльности «Банк снов». По мере бронирования гостиничных номеров за каждым путешественником накапливаются «сны». Позже их можно вносить вместо денег при оплате брони. 1 сон приравнивается к 1 рублю. Немного конечно, но кто откажется от халявы? Заядлым путешественникам такая бонусная система точно пригодится. Один раз нам пришлось столкнуться с неприятной ситуацией. Муж внезапно заболел, высказали желание отказаться от брони отеля. Приятно удивила политика компании. Думали, со стороны фирмы будет куча недовольства. Но нет, нас внимательно выслушали и вернули ранее уплаченные деньги. За время пользования онлайн сервисом явных минусов и недочетов пока не нашла. Только не очень удобно, что нет возможности одному человеку оставить бронь сразу на несколько номеров.

Неоднократно пользовался услугами Ostrovok.ru для бронирования. Заселялся как и в очень бюджетный хостел, так и в дорогой отель. То есть, уровень сервиса не зависит от финансовых возможностей клиента, это очень приятно. При возникновении каких-либо заминок при заселении, сотрудники Ostrovok.ru крайне оперативно и профессионально решали проблемы.

Хороший обзор площадки. У меня опыт использования тоже нормальный, цены радуют.

Ездил в Неаполь семьей, Ostrovok обеспечил бронирование отеля. Отель хороший, с обслуживанием на 4 из 5 баллов. Не совсем понял, как, или просто не нашел возможность на сайте оставить сразу несколько броней. В остальном при работе с сайтом все понравилось – удобно, быстро и доступно.

Часто мотаюсь по командировкам и сайт Островок.ру давно присмотрел. Нравится быстрота решения вопроса с жильем в другом городе, приятные цены, отзывчивые специалисты. Последний раз обращался сюда три месяца назад для брони отеля в Грозном — уровень сервиса на высоте. Ребята, продолжайте в том же духе.

В Островке есть программа лояльности, благодаря которой после нескольких моих удачных бронирований получилось так, что номер в отеле при необходимости командировки на 3 суток в другой город, достался мне только за баллы, полученные до этого. Это было приятно.

Вернулся из очередной поездки. Вновь воспользовался сервисом бронирования Островок. Никаких нареканий. :) Все четко, быстро и без накладок.

Второй раз уже останавливаюсь в отеле Акварели на Восстания и вот почему: 1. Удобное расположение. 2. Хороший сервис: заселили бесплатно в 10 утра, хотя заезд только в 14 ч. 3. Уборка каждый день, шампуни, полотенца, завтраки. В итоге имеем отличное сочетание цены и качества. Кому-то может не понравится отсутствие лифта, но я был налегке.

Спасибо Вам за такой подробный пост, благодаря нему узнала про такой крутой сервис, уже успел опробовать, правда пока только на Москве, но все же) Начало положено

Любой отдых становится еще приятнее, если удается сэкономить, не ущемляя себя в качестве. С Оstrovok.ru бронирование стало намного удобнее, а экономия действительно реальной. Мне это очень понравилось. Теперь постоянно будут бронировать только ту. А программа лояльности – это еще один аргумент в пользу данного сервиса, так как позволяет заработать баллы.

С бронированием у меня всегда были проблемы. То я пытался это делать самостоятельно, но не мог нормально выйти на связь с менеджером отеля, то пробовал разные сервисы, но что-то не справлялся. В итоге, оказался на Оstrovok.ru, где все четко налажено, поиск работает отлично, вариантов выскакивает очень много.

Понравился Оstrovok.ru. Все работает круто. Не сразу перезвонили подтвердить бронирование, однако я сам решил уточнить, все в норме. Видно ребята там сильно загруженные. Все таки они запустили крутой сервис с отличными предложениями. Буду и далее тут бронировать, если потребуется.

Сервис у Оstrovok.ru отличный, быстро работает, хорошо все ищет. Важно только не на все 100% полагаться на сайт, а немножко и самим потрудиться, к примеру, почитать отзывы о выбранном отеле. Это я говорю как человек, который обжегся на своей невнимательности, но это было не по вине островка.

Искал, где бронировать отели выгоднее. Взял для сравнения несколько сервисов, одни и те же данные по дате и количеству постояльцев, а потом сравнил разные результаты. Все эти сравнения однозначно в пользу Островка, так как тут цены хоть на 1 доллар или евро, но ниже, а чаще всего разница в 20-50 евро на хорошие номера.

С Островком не только бронировать удобно, но и вообще взаимодействовать. Однажды я забронировала отель в Греции, но не смогла туда попасть, так как попала в аварию и лежала в больнице. Бронь была невозвратная, но поддержка вошла в положение и как-то деньги вернули.

Не мог решить, куда поехать в отпуск. Случайно вышел на сайт Островка. Тут и остался. Пока читал статьи в блоге – определился) В итоге летал в Тбилиси, останавливался в центре, посетил все достопримечательности. Понравилось, что в статьях приведены цены. Это удобно при планировании отдыха.

Через островок заказываю отели в месте пребывания, хотя раньше предпочитала пользоваться биглионом перед отправкой в города России. Казалось, что перебить их скидки нереально. Оказалось, что реально и просто. Мой вам совет – ищите акционные предложения со скидочной ценой. Именно они дают возможность поберечь денежки от лишних трат.

На Островок обратилась, когда забронированный на другом сервисе номер в отеле не подтвердили, а мест в гостинице не оказалось. Расстроилась неимоверно. Мне помогли ночью за 15 минут, решив мой вопрос в переполненном от футбольных фанатов городе. Огромное спасибо вам за доброе отношение и помощь. Не знаю, сколько бы и где искала удобный вариант без вашей поддержки.

Хочу выразить огромную благодарность специалистам из компании Островок. Недавно забронировала гостиницу в Тель-Авиве, но за 2 дня до поездки случился форс-мажор (сломала руку), а оказалось, что тариф мой невозвратный. Я обратилась в службу поддержки, объяснила ситуацию, сказали, что попытаются с партнерами все уладить, за пол дня все решили и деньги вернули полностью!! Вот что значит – человеческое отношение! Спасибо вам еще раз!

Никогда больше не буду бронировать отели через островок ! Забронировали гостиницу ещё в мае, за три недели до поездки решили уточнить в гостинице(на всякий случай) есть бронь или нет. Как оказалось, никакой брони нет и хозяин гостиницы в первые слышит о таком сайте, а все номера у него забронированы до сентября. Четыре дня пытались добиться от службы поддержки информации о забронированном нами номере, в начале нам сказали, что бронь есть, но, наверное, ещё не обработана в гостинице. На пятый день нам сказали, что брони нет и в ближайшее время нам подберут альтернативные варианты размещения. В итоге ещё через три дня они прислали нам такой вариант: одна гостиница НА СОСЕДНЕМ ОСТРОВЕ ( видимо решили, что мы вплавь сможем добираться) в какой-то глуши ( а мы бронировали в самом центре и близко к пляжу ). И после этого от них нет никаках действий по разрешению данной проблемы. Вообщем решили, что с ними бесполезно говорить и кроме «мы свяжемся с вами в ближайшее воемя» мы ничего не услышим. Очень разочарованы!

Попробовал. Забронировал апартаменты в Питере за месяц. Сегодня когда до поездки осталась неделя позвонили и отменили бронь. Якобы что то там не получилось…Замены не предложили…
Хорошо хоть дали время найти другое жильё. Правда искать буду уже не на островке…

Из-за форс-мажора пришлось отложить поездку на отдых, где бронировали отель по невозвратному тарифу. Созвонился с оператором островка в 2 часа ночи накануне вылета. Меня не только ни разу не обвинили в возникшей ситуации, но и помогли мне частично вернуть деньги назад. Огромное спасибо! Сумма для меня приличная. Следующую поездку буду бронировать только через островок!

У меня с Островком только по России опыт бронирования, но вроде и с зарубежными направлениями проблем нет, судя по статье

Первый раз бронировал через Островок отель на ближайшую поездку, с технической частью все нормально, оплатил — на почту тут же пришло подтверждение. Надеюсь, с заселением вопросов не будет.

Мы с семьей и друзьями ездим за границу на отдых минимум 2 раза в год, и у нас есть собственная стратегия успешных поездок. Сначала мы ищем через букинг информацию по гостиницам, изучаем номера, смотрим фотографии, но когда решение принято, бронируем номер только через Островок. Это гораздо проще и дешевле, так зачем платить больше?

Уже второй год я езжу без участия каких-либо туроператоров. С Островком они просто не нужны, особенно когда появилась возможность бронировать не только гостиницы и хостелы, но еще и билеты на самолет. Но главное в этом деле – надежность и демократичные цены. Что еще нужно для полноценного отдыха и морального удовлетворения от экономии времени и денег?

Перешел на Островок из-за цен, сайт в целом тоже удобный, но вот описание отелей слабовато, хотелось бы больше данных

Несмотря на многолетнюю приверженность букингу, перешел на осторовок из-за более низких цен на размещение в отелях. Если на букинге перед заездом остаются преимущественно дорогие варианты, то здесь цены весьма вариативны даже за день до расселения. Преимущества есть и другие: зачастую на островке больше предложений на интересующие даты.

Друзья научили самостоятельно бронировать отели через Островок.Билеты авиа также у них можно приобретать. Как сказали у них самая наименьшая цена на жильё, будь то хостел или приличный отель.

Спасибо Вам большое за такой подробный отзыв, мы как раз планируем отпуск и скоро нужно будет отели бронировать, попробуем воспользоваться услугами Островка

Триваго стабильно выдает Островок как самый выгодный вариант, поэтому люди и бронируют через него. Сам тоже бронировал у них отель три раза, сэкономил существенно.

Мгновенно приходит подтверждение брони. Сервис у Островка адекватный, деньги мне всегда возвращали хотя ситуации бывали разные.

Заметил, что иногда отели на Букинге и Островке не совпадают, то, что есть на Букинге может не быть у Островка, и наоборот. А вот цены практически всегда на Островке выгоднее

Пока только один раз проживали по брони от Островка, цена привлекла, самая доступная вышла среди других сервисов. Опыт положительный

Не знаю, как там у других, а у меня с Островком проблем не было ни разу. Просить их о дополнительной информации из отеля приходилось не раз, никто не отказал, всегда узнавали всё, что мне нужно, например, можно ли заселиться повыше и есть ли окно в номере.

У Островка есть какие-то договорённости с отелями и им делают дополнительные скидки, а они минимально добавляют на стоимости и своими ценами перебивают конкурентов. А, ещё программа лояльности, такой я больше ни у одного сервиса не встречал, рекомендую.

Спасибо за обзор платформы, пользовался один раз, проблем не было. Пока рекомендовать от себя рано, в дальнейшем продолжу тестить сервис.

Сайт хороший, но цены привязаны к курсу, поэтому лучше за этим смотреть, сейчас вот сказанул и цены подросли(

у нас номер бронирования 5663960 и у нас просто какойто кошмар!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Не бронируйте! Одно надувательство!!!!!!! ЛУчше на БУкинке, с ним хотябы проблем нет! Взяли отель на 28 дней! Прожили всего 1 и сразу сообщили что нужно уехать!!!! Никак остаться нельзя! И нормальные адекватные принимашки сделали бы минимизацию! Но нет же!!!!!! никаким возвратом и не пахнет! Островок ничего делать не собирается!

Никогда не думала, что можно будет так недорого отдохнуть в Адлере. Хостел был небольшой, но современный и чистый. В одном номере проживало всего 6 человек, как раз нас 5ро и ещё одна девушка. Островок – вы умнички, спасибо за вашу работу.

В прошлом месяце бронировал отель в США через островок. При заселении на ресепшене не могли найти мою бронь. Когда я сказал, чтобы поискали в expedia, то бронь быстро нашли. В целом остался доволен. Цена была $63 вместо $99 на букинге, причем все налоги были включены, что для отелей в США редкость.

Оstrovok.ru вполне может сравниться и с букингом, помогли с возвратом денег за неиспользованную бронь отеля.

Пользовалась один раз только, но удачно, без накладок. Возьму на вооружение сайт на будущие поездки.

У Островок.ру служба поддержки хорошая, быстро помогают, если нужно внести изменения в бронь или даты поменять. Жаль, что пока невозможно это сделать в личном кабинете на сайте.

Искал отель в Берлине, проверил в нескольких сервисах по поиску и бронирования жилья. Ostorovok.ru привлек большим выбором вариантов проживания, самыми низкими ценами и простотой навигации по сайту. Потом по совету друга скачал приложение Островка, искать жилье стало еще удобнее и проще! Отель был выбран и забронирован, моментально пришло подтверждение от отеля, которое сохраняется в приложении, его удобно показывать на ресепшене! Проблем при проживании не возникло, приятно, что можно было зафиксировать цену на сайте, а заплатить при заселении в отеле.

Деньги берут мгновенно и не возвращают никогда, даже если обязаны !
Бронировала отель в Париже на 7 ночей с оплатой в отеле и бесплатной отменой в течение недели. Деньги за первую ночь сняли сразу же после бронирования. Через 4 дня пришлось отменить бронь по личным причинам. И вдруг — сюрприз !!!! Сразу же после отмены с меня снимают полную !! оплату, включая и ту ночь, за которую меня уже снимали.
Сотрудники Островка — сплошной кошмар. По телефону постоянно говорят, что моим вопросом занимается какой-нибудь другой менеджер, но никак не тот, что разговаривает со мной сейчас. На письма вообще не отвечают. С руководством не соединяют принципиально. Выслала досудебную претензию. Через 10 дней буду подавать в суд.

Прочитал много негативных отзывов, не знаю даже почему так происходит, я бронирую через Островок.ру уже почти 5 лет и ни разу не сталкивался с негативным опытом. Могу сказать, что всегда хорошие цены, большой выбор отелей. А если что непонятно или есть вопросы не тяните до последнего момента, позвоните в службу поддержки и приветливый персонал все уладит. И главное, всегда читайте отзывы об отеле перед бронированием, чтобы потом никого не винить)))

Поделюсь своим опытом: позвонила в отель (в Берлине) заказать трансфер из аэропорта — узнала, что брони на мое имя нет. В итоге в течение дня сотрудники Островка все подтвердили, объяснили это все тем, что отель не успел обработать заявку. Конечно любая подобная ситуация — стресс для клиента, который он испытывать не должен, но служба поддержки реагирует на запросы быстро, во всяком случае, после обращения через фейсбук.

Бронируя проживание через «Островок» ни разу не попал в неприятную ситуацию, связанную с незаселением или ещё чем-либо. На сайте действует удобная схема оплаты снами (бонусными баллами, накапливаемыми за предыдущие проживания), существуют вообще различные способы оплаты (карточкой, наличными или натурой на месте(второе — шутка)), бесплатное бронирование номера, возможность отменить бронь буквально за день до даты заезда. Не совсем удобным является отсутствие фильтра «проживание в отдельном номере», так как с индивидуальными номерами в результат поиска добавляются и общие комнаты на несколько человек. Если этот момент будет доработан, эффективность поиска на сайте существенно возрастёт. Я лично верю в команду «Островка», поскольку за время своего существования сайт постоянно совершенствуется и мы, дорогие друзья-путешественники, должны ему в этом помогать!

Присоединяюсь к хвалебным отзывам в адрес OSTROVOK.RU!!
Бронировал через них уже более 50 ночей в разных странах.
Нет смысла рассказывать о каких то плюсах кроме главного-Цены!!!
А их вы и сами можете увидеть,зайдя на сайт и сравнив с конкурентами!!
Букинг и прочие-нервно курят в сторонке?

Раньше бронировал через Букинг, уже несколько лет как перешел на Островок. Меня все устраивает. Теперь Букингом пользуюсь, только если отеля нет в базе данных Островка. Чаще всего у Островка действительно самый дешевый тариф, но очень часто он требует предоплаты и невозвратный. Хотя если сроки поездки точно установлены, почему бы им не воспользоваться. Еще плюс Островка — бонусные баллы (сны). Накопить — вполне реально, если часто ездить. Тем более, что периодически у Островка бывают рекламные акции и можно получить скидки по промокоду. О скидках можно узнать на его страничке в соцсетях.
Один раз пришлось обращаться в Островок по поводу того, что в отеле был овербукинг, и отель меня переселил в соседний. Вопрос благополучно сотрудники Островка решили. Горячая линия телефонная у них работает, несмотря на то, что была глубокая ночь.

Регулярно пользуюсь Островком, все гладко, мне нравится . Пару раз даже вышло забронировать за ноль используя накопленные сны. Правда, один раз был косяк с номером, но уладили проблему довольно быстро, письмо со способами урегулирования ситуации прислали моментально. Суммарно было около 20 бронирований через этот сервис, смело могу рекомендовать, копить сны через мобильное приложение теперь в два раза выгоднее

подскажите, кто-нибудь оплачивал бонусными баллами проживания через островок, есть ли реальная выгода? и насколько быстро копятся баллы, чтобы можно было ими воспользоваться, а то я мили уже пару лет коплю, никак не накоплю нужную сумму…

Бронировали Angsana Laguna Phuket на февральские праздники, возникли трудности с понимаем некоторых аспектов в отеле (завтрак почему-то только на одного человека прошел), хотя отель крутой.. В итоге разобрались с помощью службы поддержки островка в течение дня. Так что вопросы они решают быстро.

Добрый день! Я вот забронировала номер в Греции на майские по оооочень хорошей и подозрительной цене, потом только решила отзывы почитать, переволновалась, что могут быть косяки какие-то. Спасибо за пост, теперь понятно, куда можно писать в случае проблем, тут помогут :DD Мне правда уже подтвердили бронь, но мало ли…

Здравствуйте, Михаил!
Решила бронировать через островок именно благодаря вашему отзыву. Очень полезно, и вообще узнала о вашем блоге через островок. Мне нравятся ваши посты, только что подписалась на рассылку. А цены по островку тоже проверила — действительно, ниже чем у конкурентов. Так и езжу теперь с ними)

Не могу сказать, что-либо о заселении по брони Островка, но деньги по невозвратке мне вернули, ребенок заболел ангиной, не хотела оставлять его в таком состоянии бабушкам, пришлось нам с супругом отменять короткую поездку в Милан. Островок пошел навстречу. Приятно человеческое отношение.

Отзывы читаешь, не знаешь. кому верить..Я в праздники, когда еще холод ударил поздно вечером в Москве искала хостел, друзья порекомендовали на китай-городе, но там очень сложно сориентироваться :D Как-то сразу не пришло в голову бронировать через сервис, раньше всегда резервировала на сайте отеля или хостела. В итоге нашла хостел в островке, позвонила им, меня провели как по навигатору, было мило. Если бы еще не огромное количество писем на почту (видимо, подписка идет сразу как регистрируешься, не знаю, но после того как я оставила свой имейл, мне регулярно что-то приходит от них), цены бы им не было.

Здравствуйте! Тоже есть некое «недопонимание» по отношению к Островку. Перед бронированием отеля в Турции звонил в Островок и интересовался по поводу дополнительного подтверждения брони от отеля-специалист убедил, что при моем желании данное подтверждение мне предоставят. В дальнейшем забронировал отель на июнь 2017 с моментальной полной оплатой без возможности отмены, деньги сняли с карты сразу, получил подтверждение ОСТРОВКА, позвонил в Островок, соответственно, уже с просьбой предоставить подтверждение от отеля, но на протяжении уже трёх недель так никто ничего и не предоставил, не скинул, не перезвонил. Естественно, присутствует волнение, т.к. деньги совсем не малые и не совсем понятно, какие могут быть проблемы при полной оплате без отмены, если все честно, предоставить подтверждение. А почитав отзывы с историями про «приехали, а в отеле про нас первый раз слышат» становится немного не по себе. Бронирование №ТО5398616-моё, (TO5399730-номер брони друзей в тот же отель на те же даты). Хотелось бы, что бы представитель Островка пояснил данную ситуацию и поспособствовал в предоставлении подтверждения. В дальнейшем обязательно отпишусь сюда по поводу решения данного вопроса.Спасибо.

Бронировал в Сочи на новогодние. Все прошло великолепно!

Ну что, почитал и пост, и комментарии, и ответы представителя компании — очень показательно. Как говорится, всё самое интересное кроется в комментариях. Я лично бронировал в декабре 2015 в Сочи, тогда все прошло на отлично, придраться не к чему. Но бронирование у меня было давно, а пользуюсь сервисами не очень часто – нет привязки к какой-то конкретной компании, предпочтений тоже нет и в принципе отношение и к букингу, и к островку, нейтральное. Так что мне как стороннему наблюдателю любопытны не сколько жалобы клиентов, сколько реакция компании.

Конечно, из отзывов кажется, что косяки у компании случаются — думаю, так оно и есть. Иначе зачем еще людям жаловаться. Но два момента. Первый – попасть можно с кем угодно и где угодно. Второй – компания судя по постам неплохо исправляет свои косяки. Обстоятельные развернутые ответы, все по существу. Знаете, если вопрос встает ребром — буду или не буду бронировать через Островок — да, буду. Адекватные люди, нормальная адекватная реакция, решаемые ситуации.

Внесу свою лепту про Островок. Раньше бронировал пару раз, проблем не было ( это по России). Сейчас проблема за проблемой. Забронировал Прагу с 16-22 декабря в начале ноября заранее отель Rokoko,все сразу оплатил. Сначала вместо двуспальной в подтверждении бронирования оказались две односпальные. После десяти дней ожидания, получили подтверждение от «партнёров» Островка на двуспальную кровать. Островок ответил, что отель долго не подтверждал «партнёрам». Интересное оказалось дальше, приехали в отель в 18 вечера и нам на ресепшн говорят, что так как мы забронировали двуспальную кровать, то нас поселят в другом отеле- Ramada, только там есть такие кровати. Что там подтверждали отель и » партнёры «??? Самое смешное, что в Ramada нас поселили в номер, где просто сдвинули 2 односпальные кровати, с 2 одеялами. Связавшись со службой поддержки Островка сразу на месте в этот же день ничего решить не смогли, также пытались решить в следующие дни- все одно и тоже, что решают вопрос с отелем и «партнёрами». Все закончилось тем, что сослались на Европейские стандарты и что все «европейцы» спят порознь, на разных кроватях, под разными одеялами. До сих пор решает Островок вопрос компенсации с «партнёрами » и отелем, так как я считаю что свои обязательства Островок не выполнил. Кстати отель Ramada стоил на 100 евро дешевле Rokoko на момент бронирования. Как и многим другим Островок начисли свои 3000 снов. Но это отдельная тема- там тоже все некрасиво организовано. Для специалистов Островка- все нюансы может подтвердить Кирилл Колобов, а также ещё порядка 4 специалистов, каждый день подключались разные, но результат один.

Оформила у них бронь ,внесла 100 % оплату. Итог звоню в апартаменты ,там удивлёно говорят что больше не работают с этой компанией. Звоню в компанию Островок ,обещают всё выяснить ,жду до утра, опять звоню.Так получилось что я везла детей на соревнования по шахматам ,соответственно мы всё равно поехали, объясняю сотрудникам Островка ,ну хорошо так вышло ,предоставите другой вариант. Итог мы заехали за свой счёт более дорогую квартиру ,с гораздо худшими условиями. Деньги нам вернули через 2 дня ,разницу тоже обещали компенсировать но ,видимо только на словах. Бронирование № 91901942 Номер Апартаменты 68.5м2 Заезд сб, 15 октября 2016 с 12:00 Выезд пт, 21 октября 2016 до 12:00 Оплачено 10 390,00 Сегодня 25 октября и тишина хотя разница составила 410 руб.Развели бурную деятельность ,пришлите ИНН данные банка. Начисляли сны 3000 ,а я думаю смогу ли я воспользоваться, ведь ты оплачиваешь всю сумму ,приезжаешь и ты рискуешь что тебе не куда заселиться ,значит должна быть страховочная сумма у клиента с собой!!!! На мой резонный вопрос а где я должна взять ещё раз эту сумму ,сказали что только за наличный расчёт и ни как по другому. Хорошо есть кредитка.
Не проверяют бронь,возвращают сумму только в течение 3-х рабочих дней,не предоставляют реальной компенсации ,не предоставляют другого варианта в счёт оплаченной суммы.

Я очень много путешествую, по работе и просто для души! Скажем так, на 80 процентов отелей в Европе островок дает самую хорошую цену. А цена — главный фактор выбора посредника. Однако одно «но» — 90 процентов из этих самых выгодных тарифов — невозвратные. Это очень неприятно — планы постоянно меняются, даты сдвигаются или же поездки меняются.
Скажу честно — с номерами, оплатами Островок меня не подводил ни разу, наоборот, один раз в Таллинне я получил неплохой апгрейд в номере.
Но вот с отменами не все так гладко. Я потерял немало денег и «снов», отменяя или перенося даты поездок. В последнее время я все больше стал присматриваться к другим компаниям, более лояльным к сдвигам дат.
Очень хорошие цены на проживание я получил в Лондоне — она была намного меньше, чем на Букинге! Бронируя в Таллинне отель St Olav, я был удивлен ценой, намного ниже рыночной, однако все прошло гладко!
Островок — надежный партнер, но есть подводные камни…

Мдаааа…почитала..и не знаю..плакать или смеяться…от островка этого…на все стандартные отписки- примите наши и т.д… и не одного конкретного ответа .и не один человек не сказал.что в итоге островок»разрулил» ситуацию…а Михаил-да…рьяно на стороне островка…правда,наводит на мысль…и про «5 раз пообедать»-эт конечно круто…чем,вот вопрос?? Всем добрых и удачных путешествий;))

Люблю длительные вояжи со сложным маршрутом. Благо, северный отпуск позволяет. Куча отелей по всей Европе. Ни разу Островок не подвёл. Я капризен при выборе, мне то одно, то другое). Островок терпеливо нянчился со мной, перебирая массу вариантов. Обратная связь без сбоев. Все вопросы на стадии бронирования решились быстро. При заселении вопросов не возникло. Островок, спасибо, я с вами))

На этой неделе делал несколько броней В Латвии через Островок. Все брони подтвердили, в отелях заселили без лишних вопросов. Так что все ОК!

В Питере забронировали апартаменты заранее, созванивались, велась электронная переписка, бронь была подтверждена. Планировали отметить годовщину свадьбы. Однако, по приезду в Санкт-Петербург, оказалось, что ничего нет. Весь день прошел впустую, нашли свободное место только к вечеру. А кто возместит за неустойку, за потраченное время и нервы? Звонили в Москву, искали уже другие варианты . Просто хотелось развернуться сдать билеты и уехать. Безобразие… Никому не рекомендуем связываться с «Островком». Хотите стресса и потраченных нервов и здоровья — бронируйте через них. Надо бронировать напрямую через гостиницу, а не через такого посредника, если хотите ехать в СПб. Только не через них!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! В ближайшее время планируем подать на «Островок» в суд, чтобы знали, что и на них управа найдётся. Слишком много недовольных и обманутых ими туристов.

Бронировали на Островке один раз в Екатеринбурге отель Novotel. При заселении выяснилось, что нет нашего бронирования. Когда сказал, что цена бронирования 4300 рублей, менеджеры сделали круглые глаза и сказали, что у них такой цены не бывает. А не тут-то было, старший в отделе бронирования все-таки нашел нас и по этой цене, просто Островок почему-то указал не нас, а от какой-то фирмы, но проживающие это мы. Так что лучше бумажный вариант подтверждения с Островка брать с собой для ускорения поиска. Но цена действительно и Островка была самая интересная на тот момент.

И мне не повезло с Островком, больше бронировать там не буду. Раньше я всегда пользовалась Букингом, но в этот раз самую низкую цену в наш любимый отель предлагал Островок. При бронировании деньги списали сразу, при заселении предъявила распечатанное бронирование со штампом «ОПЛАЧЕНО», никаких проблем не возникло. Но по возвращении, проверив банковскую выписку, я увидела, что отель списал деньги по данному бронированию еще раз. Я сразу обратилась в службу поддержки предоставив сканы списаний, еще через день написала менеджеру отдела качества обслуживания клиентов, получила дежурный ответ, что мы этим занимаемся. Жду 10 дней, деньги мне до сих пор не вернули и не понятно вернут ли. Сейчас, ознакомившись в отрицательными отзывами, понимаю, что для Островка, к сожалению, это норма.

М-да… прочитала столько негатива в отзывах на островок… Не понимаю, а где же хорошие отзывы??? Лично я уже давно и успешно осуществляю бронирования именно на этом сайте! Помимо того, что цены реально зачастую разительно меньше, чем на других сайтах (например, в прошлом году в Риме забронировала Mecenate palace на 3 ночи за 30 000, когда на букинге он стоил 40 000), так еще сны начисляют, которые потом можно использовать при оплате следующих бронирований. И служба клиентского сервиса у Островка, кто бы что ни говорил, на высоте! Когда из-за банкротства Трансаэро, мы полетели на Мальдивы другим рейсом, и в итоге прибытие в отель сдвинулось на сутки позже, я и сервисная служба островка долго не могли связаться с отелем, чтобы внести коррективы в бронирование. В итоге все удалось во многом именно благодаря команде Островка! Причем уже после прилета и заселения в отель из Островка звонили и уточняли, благополучно ли прошло заселение, нет ли каких-то проблем. Большое спасибо им за участие!
Да, конечно, навигация на букинге удобнее, с этим не поспоришь. Поэтому, когда я нахожусь в муках выбора, ищу отели там. Выбираю подходящие, проверяю цены на Островке и бронирую на нем же)
А по поводу поиска на Hotellook хочу отметить, что при переходе для бронирования с этого сайта, на Островке начисляется гораздо меньшее количество снов, чем при заходе напрямую. Поэтому при использовании этого общепоискового ресурса, выгоднее потом через другой браузер или с другого гаджета делать бронь, заходя сразу на Островок.

Отвратительный первый опыт взаимодействия с Островком.
Как и написал Михаил, выбирали на hotel look сравнивая цены на представленных сайтах. И в итоге выбор пал на островок по причине того, что они предлагали расположение в отеле на Кипре с полупансионом ( как раз то, что мы и хотели изначально: завтрак и ужин). Заказав все и оплатив мы расслабились, до поездки оставалось всего два дня. И я решила зайти на сайт booking почитать отзывы об отеле (на мой взгляд, там самые четкие отзывы путешественников с ясным обозначением минусов и плюсов отеля). Там в графе «важная информация» было указано: отель (именно отель, а не букинг и та) предоставляет бесплатный трансфер туда-обратно из аэропорта. Обрадовавшись этому приятному моменту, решила позвонить в отель, но дозвониться не получилось и я позвонила в островок. Позвонила первый раз, очень любезно мне сказали, что надо заполнить форму на их сайте и мне перезвонят, все заполнила с утра, никто не перезванивает до вечера, а у нас как бы вылет утром следующего дня и информацию о трансфере ну пора бы уже и предоставить, как мне казалось тогда. Но конечно же мне никто не перезвонил. Ещё я позвонила где-то через час, чтобы напомнить о себе, мне сказали, что менеджер, который мной занимается с кем-то разговаривает, но ему оставили сообщение и он обязательно мне перезвонит. Никакого звонка от них не поступило.Позвонила в третий раз, другая уже девушка, спросила номер рейса, сказала, что позвонит в отель все закажет и перезвонит, но после первого «мы вам перезвоним» я сказала, что буду ждать, пусть звонит при мне. Подождала, пока она разговаривала с отелем ( а может и не разговаривала, кто же теперь это узнает), после она заявила, что сейчас отель узнает в транспортной компании, сколько будет стоить трансфер и сообщат им, а они мне. Я естественно же удивилась, как так «узнают стоимость» он же бесплатный??? На что она мне заявила, что это может быть букинг что-то там себе организовал, вот у них и бесплатно (сразу как-то захотелось вернуться к проверенному букингу). Ну я все равно попросила узнать стоимость трансфера и перезвонить. И ещё попросила узнать, что же у нас в полупансион входит: обед или ужин, потому что закрались сомнения. Она меня убедила, что через час даст мне ответ на оба моих вопроса и я опять им доверилась, как оказалось, зря… Конечно же, никто мне не перезвонил. Позвонила я ещё раз, на этот раз поступила новая информация, для того, чтобы заказать трансфер, надо заполнять заявку на сайте (теперь уже) отеля!!! На что я сказала, что у меня нет такой возможности, так как я еду в позже и завтра в 11 вылет. По поводу завтраков менеджер сообщил, что у нас завтрак по меню, для шведского варианта завтрака надо платить +8евро за человека ( естественно нигде это не было указано при бронировании и оплате) и так же «обрадовал» нас не ужиным (на который мы так рассчитывали, а обедом, который нам совсем не нужен, так как мы умышленно от него на отдыхе отказываемся. Вообщем, 10 раз пожалели о том, что в погоне за мнимой экономией мы только потеряли, в расстроенных чувствах прилетели на Кипр, взяли обычное такси за 35 евро, там у них фиксированная ставка, хотя ехать до отеля минут 10-15. Приезжаем в отель и девушка на ресепшн чуть ли не взвизгивает от счастья, что мы нашлись, потому что представитель отеля ищет нас в аэропорте, потому что все же отель предоставляет всем (независимо, где бронировал ) трансфер из аэропорта. Завтрак у нас шведский стол, а ужин или обед мы можем выбирать каждый день. Вообщем, осталось ужасное послевкусие после первого и последнего знакомства с островком. И потерянные 35 евро. По возвращению в Россию буду требовать поднять все мои звонки и возвратить 35 евро, которые как Михаил выше отмктил можно потрать на 5-7 ужинов/обедов и тд. Хотелось бы услышать комментарии менеджеров островка по поводу четырёхкратного «мы обязательно вам перезвоним», от четырёх менеджеров абсолютно разная информация о трансферте и способе его заказа и дезинформации о способе предоставления завтрака и обеда.

Долгие годы с букингом, пытались и подешевле искать, и к другим системам бронирования примеривались… Ну вот никак. Все-таки для нас с женой определяющим является не только цена, но и сервис, удобство навигации по сайту, интуитивно понятные действия, в общем — качество. Последнее бронирование было неудачным. Апартаменты в Праге-2 Italska One apartment. Условия были такие: за неделю 250 евро, за уборку 40 евро, и при заезде блокируются на карте 500 евро (!). При этом сайте букинга было указано, что владелец может заморозить на срок от 7 до 45 дней какую-то сумму. Бронировал 29 мая, 30 мая сняли 73,5 евро… Недели через две наши другие апартаменты, без всяких там блокировок на случай нанесения ущерба… Но деньги не вернулись. Честно прождали 45 дней. Не вернулись. 5 июля позвонили в службу поддержки букинга. Видимо, букинг от этого владельца тоже ничего не добился — вернул сам с извинениями через 21 после первого звонка в службу поддержки… Пока все это длилось, думали — пришла пора сменить букинг… Но вот сейчас, почитав комментарии других подписчиков Михаила, как-то пропало желание менять букинг, проверенного временем и испытаниями…

Бронирование на Островке №19372519 от 27.07.16 — бесплатная отмена, оплата сейчас.
Деньги списались мгновенно.
От Островка поступило подтверждение о бронировании со штемпелем «ПОЛНОСТЬЮ ОПЛАЧЕНО». Мелким шрифтом ниже кода бронирования любопытная ссылочка «Размещение забронировано нашим партнёром GTA».
Последнее меня как-то насторожило.
Звоню в службу поддержки клиентов, прошу предоставить подтверждение от GTA. Специалист по поддержке клиентов Татьяна М. любезно предоставила ответ (возможно и от GTA!!!) с подтверждением бронирования, в котором НИ СЛОВА о произведённой полной предоплате. а так же со ссылкой что «ваучер бронирования будет отправлен на ваш email» — которого в моём почтовом ящике нет и вряд ли будет. После повторного обращения в службу поддержки клиентов с просьбой связаться с отелем, опять же любезно (без сарказма!!!) мне оперативно предоставили ответ (предположительно представителя отеля) с подтверждением бронирования…. и опять — ни слова об оплате.
Вопрос к знатокам: каков шанс по прибытии в отель не заплатить повторно? — ведь ваучер с подтверждением бронирования от системы бронирования отелей GTA отсутствует, а Островок в данной ситуации выступает в роли посредника и где гарантия того, что подтверждение бронирования последнего будет на рецепшен приниматься всерьёз?

Бронировали хостел в Тбилиси через Островок. Номер 20 кв.м с собственной ванной. Получили комнатку 9 кв.м не только без ванны, но вообще без ничего! две голые кровати. На все обращения в Островок не получили никакой помощи, только отписки. Больше не пользуюсь и никому не советую.

Про Островок — бронировала там отель без номера карты и без предоплаты — есть там и такая функция. Думала, приеду в отель, а они и знать меня не знают, но нет — нашли в базе стразу, заселили без проблем.

Fastest
2016.07.27 в 13:27
Подобная история была и с нами в Мюнхене. Хозяин писал, что нас ждет, накануне так же «прилетите — звоните, я передам вам ключи». Прилетели, сначала на звонки не отвечал, потом стал недоступен. Поехали по адресу, вдруг что со связью, а он нас там ждет. Ан нет. Звоним в Эирбнб , отвечают мы ему тоже звоним, он не отвечает. По их правилам, если хозяин не найдется в течение 3-х часов, они предоставляем другое жилье. 3 часа мы мерзли на улице, спасибо турецкой пиццерии, не выгонявшей нас все это время из неё. Далее в эйрбнб сказали, сейчас найдем новое жилье и перезвоним. Т.к. на эти звонки незапланированные и так потратили кучу денег, больше им мы не перезвнивали, еще час прождали и поехали в ближайший отель селиться (время было около 22 ч. уже). И там открыв вайфай, увидели у себя на почте в письме от Аибнб список отелей. Прекрасная помощь. Даже не позвонили, как обещали.
Потеряно полдня на холоде, а так же деньги на незапланированный отель без выбора, чтобы на улице не ночевать.

Не пользуюсь ни Букингом, ни Островком, есть варианты и получше и дешевле. Часто это даже зависит от страны, куда собираешься ехать! Для Испании один из лучших — Destinia.com

Извините, не увидела первый комментарий, поэтому пришлось продублировать.

Вопрос к «Островку». Я вчера бронировала на вашем сайте отели на Пхукете. Бронирование№ 321 код: 2088134 и № B3X5PT9T9S9Q. В условиях была бесплатная отмена бронирования до 2.10.16. Нажав «бронь» я на минуту вышла к выбору номеров и «О, чудо!», тот же номер, по той же цене, но уже стоимость при отмене не возвращается. Сумма была не маленькая, но пришлось бронировать, так как цена была ниже чем у конкурентов. То же самое было и со вторым отелем. Через несколько часов решила зайти на сайт и вновь этот номер опять с бесплатной отменой. Мягко говоря, это неприятно. Объясните, пожалуйста, как это понять?

Вопрос к «Островку». Вчера бронировала на вашем сайте отели на Пхукете. Бронирование № 321 код: 2088134 и №B3X5PT9T9S9Q. Изначально, в условиях была бесплатная отмена бронирования до 2 октября. Я сначала нажала «бронировать» , а затем на секунду решила вернуться к выбору номеров и «О, чудо!» Тот же номер, по той же цене , но уже при отмене стоимость не возвращается! Сумма была не маленькая, но пришлось бронировать. То же самое было и со вторым отелем, благо, там стоимость небольшая. Через несколько часов решила проверить сайт. Тот же номер, но на 400 р/дороже(за весь период) и опять с бесплатной отменой бронирования. Вновь выхожу с брони и опять невозвратное бронирование. Объясните, что у вас происходит?

Много раз пользовалась Островком, проблем не было не разу. Заселение без проблем. Деньги списываются в той сумме, которая была указана при бронировании. Но правда почти всегда беру отели с оплатой сразу. Букингом также часто пользуемся. Проблем также не возникало. Но. При бронировании на Букинге цена указанная на сайте всегда отличается от той суммы, которая реально списывается с карты. Собственно этому есть объяснения, понятно что цена отеля в евро, конвертация происходит по курсу банка, выпустившего карту. С точки зрения использования сайтов, то Букинг более удобен при поиске чем Островок.

Островком пыталась воспользоваться пару раз. Такую ерунду предложили, что я туда больше не ходок. Теперь пользуюсь Букингом. Если бронировать сильно загодя, всегда можно найти хорошую цену при хорошем расположении. И регистрироваться на Букинге надо — войдя с регистрацией можно найти цену на что-то поменьше. Народ говорит, что на Букинге не надо бронировать с первого раза. Потом приходят рассылки и вот там уже есть варианты подешевле. Один раз только Букинг облажался — приезжаю, а гостиница закрыта. О! Хорошо, что это в Твери было. Погуляла по городу, да вечером в Москву вернулась.

Островок не показывает все отели. В Мадриде не показал мой любимый отель.

Бронировал на островке отель в Милане, оплата в отеле. По приезду в отель оказалось, что бронь администратор отеля отменил, пришлось брать номер на 160 евро дороже. Созвонился с островком, операторы принимали активное участие в разрешении проблемы с отелем, но администратор отеля не уступал, деньги возвращать отказался. В итоге островок сам перевел мне эти деньги на карту. Спасибо за понимание администраторам островка

Интересно, когда и где Миша на Майорке арендовал машину на неделю за 85 евро? Это, извините, из области фантастики!

Михаил,а мог ли бы Вы прислать список всех Вами известных гостиничных сайтов,которые Вы рекомендуете, и время от времени пополнять его,чтобы составилось представление и для ознакомления удобно ,если Вам не трудно,на Ваше усмотрение…Заранее спасибо.Маргарита Кнох

Не совсем объективно получается… У Букинга есть функция, которая позволяет вам получить цену ниже заявленой, если вы укажете им где вы можете получить тоже самое, но дешевле. Т.е. если бы Дима по отеле в Фару подтвердил Букингу, что он может у Островка его получить дешевле, то и Букинг бы как минимум дал бы ему ту же цену или на пару евро дешевле. Думаю Дима просто не афиширует, что работает по партнёрской программе и всё же из каждого заказа бонусный процент таки получает. А значит даный пост как минимум даёт не совсем корректную и субъективную инфу. 18 июля вернулся из самостоятельной 18-дневной поездке по Европе. Вышеизложенное подтвердается собственной практикой. Единственным неоспоримым есть совет пользоваться разными поисковыми сайтами и сравнивать самостоятельно цены. И ещё. В этой поезде имели место отели сети Ибис. Это довольно таки бюджетные отели. И возникла идея использования возможности клубной карты Ибис. да, в этом варианте таки действительно может быть именно это самим выгодным. Но, это однозначно выгодным было бы при использовании максимального количества отелей одной и именно этой сети. В моём же случае 3 из 17 ночей оказалось недостаточно для получения этой выгоды и все бронирования проводили через Букинг.
Столкнулись неожиданно и с ещё одним аспектом. В Хорватии на Истрии заранее было забронировано апартаменты в Медулине. По прибытии оказалось несответствие. А именно отсутствие парковки. Это нас категорически не устраивало. Но поиск нового жилья на месте привёл и ещё к одному открытию. После ночи в Пуле мы вернувшись в Медулин остановились в апартаментах лучше по всех параметрах от бронированых ранее и при этом дешевле! Почему же мы на них не остановились заранее? Оказывается только на их собственном сайте было указано цены действительные, а у всех остальных сайтах бронирования (в т.ч. и Букинга) указывались цены на 40-50% выше.
Валерий

Бронировал отель в Июле во Вроцлаве на Островке. Мгновенно сняли деньги. И тут же пришло сообщение, номеров нет. Деньги до сих пор не вернули, говорят сбер так долго возвращает. Вот так! Не порядочно!!!

В прошлом году бронировала квартиру в Вене через Wimdu. Комиссия приличная, но все очень надежно, деньги арендодателю перечисляются компанией только спустя сутки после запланированного заселения, если нет претензий.

Я заказывал на Островке, OkToGo и на Букинге. Не было проблем с заселением, с оплатой, с отменой бронирования.
Этим летом попробовал заказать на эйрбнб квартиру в Париже за два месяца до приезда . Это удалось только с третьей попытки. За неделю хозяин отказался принимать меня. Эйрбнб предложил скидку, но цены уже были другие. В итоге пришлось переплатить за отель.
Может быть мне и не повезло. Пользоваться эйрбнб не буду.

С Островком так круто пролетели с мае 2014, за месяц бронировали отель в центре Санкт Петербурга….по приезду выясняется,что про нас в отеле и слышать не слышали….стояли с сумками на улице и по сотовому пытались разобраться….начали предлагать отель на окраине-черте где…не для того мы за месяц бронировали в центре, чтоб оказаться на окраине….вообщем вся поездка была на смарку,

Один раз пыталась забронировать отель в Италии на Островке(Букинг в этот день не работал), забронировала, на следующий день нужно было идти в визовый центр, хорошо посмотрела почту с утра, пришел отказ от Островка, якобы по причине отсутствия мест на эти даты в отеле( бронь делалась за месяц, не в сезон), хотя номер был не последним,Пришлось быстро перебронировать на Букинге, Не очень было приятное первое впечатление от Островка!

Много раз сравнивал цены на Островке и на сайтах самих отелей и их материнских компаний. И чудо из чудес. На сайте Островка цены ниже чем цены со скидкой в гостиничной сети! Такого не может быть потому что не может быть никогда. Просто Островок обманывает! Почитайте в инете сколько Островок продал номеров в несуществующие отели!

Конечно островок дешевле. Фишка в том, что деньги списываются при заказе. Лично я не готова платить заранее за то, что возможно отменю, тем более при разнице в 2 Евро. Даже на Букинге я отметаю варианты с предоплатой или залогом.
Плюс Букинг хорошо себя проявил в урегулировании спорных или проблемных ситуаций. А как дела обстоят на островке это еще требует проверки, и, увы, не уверена, что островок будет вести себя достойно.
Отзывы в комментариях на островок тоже заставляют задуматься, прежде чем делать «дешевый» выбор в пользу Островка :(.

Конечно, островок дешевле. Фишка в том, что даже при возможности отмены, деньги списываются сразу. А в случае отмены как эти деньги возвращаются? Я в такие игры не играю :( Даже на Букинге отметаю варианты с требованием предоплаты или залога. Я резервирую отели сильно заранее с возможностью отмены и не готова оплачивать сервис, не получив услуги, тем более при разнице в 2 евро ;) Плюс Букинг хорошо себя проявил в урегулировании спорных или проблемных ситуаций. А как дела обстоят на островке это еще требует проверки, и, увы, не уверена, что островок будет вести себя достойно.

А почему никто не пишет про Airbnb? Я последнее время предпочитаю им пользоваться. На Букинге вышла накладка с отменой брони в Москве из-за позднего заезда (хотя о нем предупреждала и тех.поддержку сайта и администрацию хостела и получила от них заверения, что все в порядке). Так что на счет Airbnb, какие у кого мнения? У меня не было еще ни одного нарекания.

Михаил давно смотрю Ваш блог . Спасибо за Ваш труд. Все время читаю Ваши рекомендации по бронированию отелей, но никак не уйду от букинга, уже привычка и статус там, и скидки индивидуальные, и сам сайт очень удобный, но….я 3 месяца назад забронировала на букинге отель в Ницце на 2 дня, сейчас проверила на Островке цена на 30 евро ниже! А это существенно!!!! Попробую воспользоваться Островком. Спасибо!

Я несколько раз заказывала на Островке, пару раз на OkToGo, много раз на Букинге.
Везде не было никаких проблем ни с заселением, ни с оплатой, ни с отменой бронирования.
На островке еще копятся так называемые «сны» — когда Вы их накопите более 1500, можно будет начать ими оплачивать бронь, что тоже очень неплохо! Единственное, что мне не нравится на Островке — это как сделан сам сайт. Букинг удобнее. Например, на Островке нет возможности поставить фильтр «завтрак включен». Но цены на островке, действительно, ниже.
На счет Агоды не знала, что можно в рублях фиксировать стоимость, спасибо Сергею.

Был единственный случай, когда соблазнившись более низкой ценой, изменил Букингу с Островком. Прошлый октябрь, Вена, отель Urania. Приезжаю — ресепшионист смотрит с удивлением и тщетно ищет фамилии. Достаю распечатку — смотрит: «А, ну да, мы списывали деньги с вашей карты, они чёт не списались (потом в пяти других отелях списывались без проблем), позвонили вам, вы чёт не ответили (хз почему, может потому что в самолёте в это время летел?), мы сняли бронь». Номеров нет, пришлось идти в ближайшее кафе с WiFi и перебронировать другой отель. Я допущу, что дело может быть и не в Островке, не знаю алгоритма действий той и другой фирмы в подобных ситуациях, уведомляют ли о возникшей проблеме почтой или через мобильное приложение. Как минимум, как говорят по ТВ «Совпадение? Не думаю»
После этого где-то оставил отзыв об этом, прислали письмо, мол «Ок, за ваши неудобства присваиваем вам 1000 снов», кои и жду по сей день

я бронировала отельчик на HB в Бланесе на Островок, за эти деньги на Booking был тот же номер, на завтраке только. Все прошло хорошо.
А 5 раз пообедать на Майорке за 30 евро это Вы весело пошутили))

Очень неудобно, когда деньги списываются с карты. Цена завышается при конвертации. Поэтому ищу отели дешевые без списывания денег, а на Букинге есть даже и без указания карты. На Островке не смогла изменить даты заселения и пришлось просто отказаться и заказывать на Букинге. Сайт Букинга удобнее. Букингом пользуюсь много лет без нареканий

Бывают случаи, когда очень выгодно бронировать на Agoda. Во-первых, накапливаются бонусы. Об этом все знают. Ну и во-вторых если бронировать в рублях и с отсрочкой платежа, то сумма платежа не изменяется и не зависит от курса. Когда произошел резкий скачок курса, отели были куплены в 1,5 раза дешевле. Букинком независимо от выбора валюты, пересчитывает сумму по курсу на момент платежа, а Agoda- нет

Михаил, ещё есть вопросы относительно курса, по которому снимают деньги с карты. Регулярно сталкиваюсь с тем, что при конвертации валюты курс завышается на 2-3 рубля.

С отелем в Калиниградской обл. Островок надул. Пришлось много суетиться впритык к поездке. Деньги уже другие. Нет доверия.